招聘人数：2 人
到岗时间：不限
性别要求：不限性别
婚况要求：不限婚况
主管岗位职责：
1、参与呼叫中心客服运营管理体系建设，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；
2、统筹客服运营部服务提升、业务分析、质控流程、现场管理工作，对业务运营提供精益支持；
3、对内负责公司内部各部门、各业务线的协调工作；
4、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析；
5、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备1年以上50+人的呼叫中心客服团队管理经验，熟悉呼叫中心客服运营管理体系及业务流程优先；
2、具备良好的人员辅导，组织建设，流程建设意识和能力；
3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力；
4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；
5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，能承受较大的工作压力及时间特殊性；
6、具有较强分析及总结能力
综合薪资7-9K
工作地点：潍坊指南针信息科技有限公司
潍坊市高新区谷德广场楼后东楼
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